Le projet Reconnected organise le 5e dialogue sur la santé mentale : Lutter contre la stigmatisation des troubles mentaux grâce à l’inclusion numérique

Le projet Reconnected a récemment organisé le cinquième webinaire de sa série de dialogues sur la santé mentale , animé par Annet Kleiboer et inauguré par Athanasios Rogdakis de l'Agence exécutive européenne pour la santé et le numérique (HaDEA) . Cet événement a réuni des représentants de sept projets partenaires du programme Horizon Europe, chacun explorant comment l'innovation numérique peut rendre les soins de santé mentale plus inclusifs et exempts de stigmatisation.

Nous revenons sur une discussion enrichissante qui a révélé à la fois les promesses et les limites de la technologie dans la lutte contre la stigmatisation des problèmes de santé mentale, soulignant le besoin constant de lien humain, de sensibilité culturelle et d'accès équitable.

Résumé des discussions

Question 1 : En quoi la stigmatisation des problèmes de santé mentale est-elle pertinente pour le groupe vulnérable de votre projet ?

Alžběta
, du projet ASPbelong, a expliqué comment ce dernier collabore avec des jeunes et des enseignants pour créer des environnements d'apprentissage numériques qui réduisent la stigmatisation grâce à la co-création et à des ateliers créatifs . En impliquant directement les adolescents dans le processus de conception, l'équipe s'assure que les outils numériques soient adaptés à leur contexte et qu'ils se sentent en sécurité lorsqu'ils les utilisent.

« La technologie est un langage naturel pour les jeunes. En dialoguant avec eux, et non en leur imposant ce langage, nous contribuons à normaliser leurs émotions. » – Alžběta Šašinková

Asmae a expliqué comment son équipe, au sein du projet RECONNECTED, se concentre sur les communautés migrantes , un groupe souvent confronté à l'exclusion numérique et à la stigmatisation culturelle liée à la santé mentale. En impliquant ces communautés dans la co-conception et l'adaptation culturelle et linguistique des contenus, RECONNECTED vise à rendre les outils numériques accessibles, fiables et pertinents.

« Nous banalisons la détresse quotidienne, mais nous devons éviter de minimiser les symptômes graves. » – Vincenza Frisardi

Question 2 : L’inclusion numérique peut-elle contribuer à réduire la stigmatisation et comment ?

, de MentBest,
a souligné que l'accès numérique inclusif peut accroître la participation, mais a averti que cette inclusion numérique doit s'accompagner d' une conception éthique et d'une transparence des données afin de préserver la confiance. Elle a insisté sur la nécessité d' une IA explicable et d'une communication claire concernant l'utilisation des données pour éviter de nouvelles formes d'exclusion.

Advance
Prasansa a décrit comment ADVANCE utilise des interventions mixtes, des modules en ligne à rythme libre combinés à des suivis humains hebdomadaires.

« Les outils numériques, à eux seuls, ne peuvent pas éliminer la stigmatisation. Mais associés à l'empathie et à un véritable dialogue, ils rendent la recherche d'aide plus sûre et plus accessible. » – Pransana Subba

S'appuyant
sur ses remarques précédentes, Alžběta a souligné que la technologie peut involontairement créer de nouveaux obstacles, par exemple en empêchant certains enseignants d'aborder des sujets émotionnels délicats. Son équipe propose désormais des formations aux enseignants afin de les soutenir dans leur démarche.

Bootstrap
Nick a offert un point de vue franc : l'accès n'équivaut pas à l'acceptation.

« Les jeunes utilisent peut-être des applications de santé mentale en secret par honte. L’inclusion améliore l’accès, mais la stigmatisation persiste tant que le discours et la culture autour de la santé mentale ne changent pas. » – Nick Morgan

Question 3 : Les interventions à faible seuil, de « normalisation », peuvent-elles aider et quels sont les risques ?

Improva
Catrin a expliqué que les outils numériques peuvent encourager la prévention précoce et toucher davantage d'adolescents, mais que leurs avantages profitent souvent surtout aux jeunes issus de milieux socio-économiques favorisés. Elle a mis en garde contre le vulnérables se désengagent malgré tout, faute de motivation ou en raison de lacunes en lecture et en écriture.

« L’aide numérique est plus efficace lorsqu’elle est associée à des relations réelles : une étreinte, une conversation, un professeur qui prend de vos nouvelles. » – Catrin Finkenauer

SMILE
Vincenza a développé le concept d' accès simplifié : les jeunes peuvent s'exprimer en toute confidentialité et sécurité, mais une banalisation excessive de la détresse risque de retarder l'accès à une aide professionnelle . SMILE intègre des messages d'orientation clairs et une transparence quant aux limites de l'application afin de garantir la sécurité.

Bootstrap
Nick a acquiescé, ajoutant que les outils numériques devraient servir de pont préventif et non de substitut à la thérapie.

« On ne soigne pas une jambe cassée avec une application, alors on ne devrait pas s'attendre à ce que les outils numériques guérissent les profondes blessures psychologiques. Ils peuvent toutefois amorcer des conversations importantes plus tôt. » – Nick Morgan

Question 4 : Les interventions numériques inclusives sont-elles réellement possibles ?

L'initiative Reconnected
Asmae a mis en lumière la fracture numérique , notamment parmi les populations migrantes et réfugiées, qui peuvent être confrontées à un accès instable à Internet, à des barrières linguistiques ou à un manque de documents d'identité.

« L’inclusion ne se limite pas à l’accès en ligne. Elle repose sur la pertinence culturelle, la confiance et la capacité de créer des liens avec autrui. » – Asmae Doukani

Improva
Catrin a appuyé ce point de vue, soulignant que les interventions numériques peuvent compléter, mais non remplacer, le soutien interpersonnel.

MentBest
Hanna a mis l'accent sur l'importance de la culture numérique et de la protection des données . De nombreux utilisateurs, notamment les personnes âgées et les enseignants, hésitent à utiliser les outils de santé mentale par crainte pour leur vie privée. Instaurer un climat de confiance grâce à la transparence est essentiel à l'inclusion.

Advance (Prasansa)
Prasansa a conclu en rappelant aux participants que l’accès ≠ l’inclusion .

« Pour être véritablement inclusifs, nous devons adopter une approche centrée sur l'humain, nous demander qui est laissé de côté et repenser notre approche jusqu'à ce que chacun se sente invité. » – Pransana Subba

Principaux enseignements du 5e webinaire

• Les outils numériques élargissent l'accès , mais le lien humain reste irremplaçable.
• La co-création avec les utilisateurs permet aux outils de refléter les besoins réels et de réduire la stigmatisation.
• Le langage est important : axer les interventions sur le bien-être favorise l’engagement.
• Inclusion numérique ≠ équité : il est essentiel de s'attaquer aux problèmes d'alphabétisation, d'accès et de culture.
• Une conception éthique et la transparence permettent de bâtir la confiance et un engagement à long terme.

Poursuivre la conversation

Alors que le projet Reconnected et ses initiatives sœurs progressent, un message se dégage clairement :
la technologie peut soutenir la santé mentale, mais elle ne peut pas remplacer la compassion, la communauté ou le lien social.

Le cycle de dialogues sur la santé mentale se poursuit tous les quatre mois, offrant une plateforme collaborative aux chercheurs, praticiens et citoyens de l'UE pour façonner l'avenir des soins de santé mentale numériques inclusifs.

Découvrez plus d'informations sur ce webinaire et nos événements précédents dans nos rapports.

Participez au prochain webinaire et prenez part au dialogue . Préinscrivez-vous ici : https://ec.europa.eu/eusurvey/runner/JointWebinar2024

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• Santé mentale avancée
• Projet HORIZON SMILE
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